«ПриватБанк»: як справи та чого чекати українцям цьогоріч

1. >
2. Бізнес >
3. «ПриватБанк»: як справи та чого чекати українцям цьогоріч

Олександр Цись, директор Полтавського регіонального управління «ПриватБанку»

Після буремного грудня 2016 та такого ж початку нинішнього року «ПриватБанк» став на ноги, зміцнив свої позиції й продовжує розвиватись. У Полтаві провели прес-конференцію.
Про діяльність установи після націоналізації, напрацювання і напрями розвитку на 2017 рік із журналістами ділились директор Полтавського регіонального управління «ПриватБанку» Олександр Цись, перший заступник Сергій Баталін і заступник Сергій Щербак.

Минулого року, 19 грудня Нацбанк України оголосив рішення про націоналізацію найбільшого банку – «ПриватБанку». За два місяці в установи була тимчасова адміністрація, клієнти масово знімали вклади, готівку, «ПриватБанк» мав проблеми з доступом до рахунків юридичних осіб. Та попри це банк здолав кризу і тримає позиції лідерства й надалі.
Банк не звільнив жодного працівника.

– Сьогодні «ПриватБанк» – і надалі лідер на ринку банківських послуг. Також після націоналізації банку вдалося зберегти колектив. Ніхто зі співробітників у Полтавській області не був звільнений у зв’язку із зміною власника. У 2017 році штат планують розширити, – розповів Олександр Цись.

За словами Олександра Григоровича, нині кількість клієнтів, котрі не користувались послугами установи, зросла. Сума таких вкладів – більше 1 млн грн, що свідчить про позитивну динаміку.

– Колектив «ПриватБанку» зробив ставку на збереження кількості наших вкладників. Незважаючи на зміни в структурі власності, клієнти були і залишаються для нас найбільшою цінністю, – відзначив Олександр Цись.

Олександр Григорович згадав клієнтів добрим словом: коли в «ПриватБанку» були труднощі в грудні, клієнти телефонували і пропонували підтримку й допомогу. Не приховує, що було приємно відчувати затребуваність. 

Націоналізація: як позначилась

Оскільки банк став державним, то відкрились нові можливості: обслуговувати бюджетні установи, і вже успішно працює в цьому напрямку.

– Націоналізація налякала багатьох, у грудні клієнти масово почали знімати гроші з депозитів. Та вже згодом вони побачили, що ніяких загроз їхнім фінансам немає, тому повернулись до нас, – сказав Сергій Щербак. – Банк змінив власника, отримав державну підтримку, на якість послуг то не вплинуло, працює стабільно і виконує всі зобов’язання перед клієнтами.

Частка депозитів у регіоні, розміщених в «ПриваБанку», складає більше 50% серед інших банків (в Україні – більше 40%). Нині у Полтавській філії 600 тисяч вкладів на загальну суму більше 5 млдр грн. Тільки за січень відкрили нових вкладів на суму 627 млн грн., хоча цей місяць специфічний, адже багато вихідних і святкових днів, та однак він приніс такий урожай нам. Кожен другий у регіоні – клієнт «ПриватБанку».

Сергій Щербак сказав, що Приватбанк це не лише вклади, технології та зручність, головна цінність банку – це колектив, люди, які тут працюють.

– Завдяки подвигу трудовго колективу нам вдалося зберегти довіру українців до установи, – зазначив він.

Полтавці пам’ятають, що після оголошення про націоналізацію термінали в багатьох торгових точках зникли на різні терміни. Тож журналісти поцікавились, чи відновили вони роботу, аби відвідувачі могли розраховуватись картками у магазинах, аптеках тощо.

Менеджери установи розповіли про втрати, які стались поки був період паніки: 6100 терміналів мали в Полтавській області, 228 втратили, 122 уже вдалось повернути.

Зручність і швидкість у роботі з коштами

Ще нещодавно українці боялись, що через націоналізацію «ПриватБанк» перестане бути таким зручним у користуванні банківськими коштами, швидкість переказів теж страждатиме. Та побоювання марні.

– Система «Приват24» – одна кращих у світі серед інтернет-банкінгу й однозначно найкраща в Центральній і Східній Європі. Завдяки цьому сервісу, клієнт може користуватися послугами банку із тієї точки, де йому зручно: офіс, кінотеатр, парк тощо. Здійснювати безліч видів виплат — комунальні платежі, оформлення депозиту, купівля квитків на потяг тощо, – розповів Сергій Щербак.

Як зазначив пан Щербак, веб-платформу «Приват24» використовують понад 10 мільйонів клієнтів, більша частина з них послуговуються мобільним додатком.

Банк веде сторінки у соціальних мережах, зокрема у Facebook та Twitter.

За місяць працівники лише полтавського відділення навчають працювати 10 тисяч клієнтів із мобільними додатками, адже маючи смартфон, клієнт відкриває для себе нові можливості.

– Ми переводимо своїх клієнтів на дистанційну систему обслуговування, розвантажуємо таким чином відділення, – додав Сергій Щербак.

Про кредитування

Як раніше, так і надалі «ПриватБанк» видаватиме кредити. На 2017 рік заплановано спрямувати в економіку України 20 мільярдів гривень, Половина – у роздріб, інша – на кредитування малого, середнього бізнесу та VIP-клієнтів.

Одні з напрямків – «теплі» кредити, приміром для ОСББ. Раніше з ними працювали лише державні банки.Також продовжимо кредитування сільгоспвиробників. А от кредити на нерухомість не видаватимуть. Лише лізинг нерухомості для бізнесу.

Дітей вчать фінансової грамотності за підтримки Міністерства освіти

— Приходимо в школу, запрошуємо дітей на екскурсії. Близько 500 учнів щомісяця відвідують центральне відділення Полтавського філіалу. Показуємо дітям, як побудований зсередини найбільший банк країни. При установі працюють бізнес-школи, де діти навчаються фінансової грамотності. За семестр ми охоплюємо близько 700 дітей. Щорічно банк проводить всеукраїнську олімпіаду «Фінансовий геній», де учні 9-11 класів можуть своїм розумом і знаннями заробити на подальше навчання. Перемога за перше місце – 50 тисяч гривень, за друге отримують 15, а третє принесе їм 10 тис гривень. Також існують у нас програми для студентів.

— У ПриватБанку все так, як було і до націоналізації, тобто надійно. Клієнти продовжують довіряти нам свої кошти. Банк рухається в тому ж напрямку, як і до націоналізації. Для нас клієнт – дорожче від золота, а корпоративна культура – кожен працівник установи ставиться до свого клієнта як до своєї мами, – сказав очільник Полтавського відділення.

Про ієрархію

Цікавило журналістів питання ієрархії: чи поглинув «Ощадбанк» «Приват», хто кому підкоряється?

– В Україні 4 державні банки: «Укргазбанк», «Укрексімбанк», «ПриватБанк», «Ощадбанк». Між усіма банками немає чіткої вертикалі управління. Ми не підчиняємося іншим банкам, завжди агітуємо за себе, – пояснив Олександр Цись.

Працівники банку не дзвонять клієнтам

За 2016 рік у «ПриватБанку» зафіксували 2 тисячі шахрайських схем і випадків, що сталися із клієнтами банку. Керівник каже, що телефонували і йому, називаючись працівниками установи. Коли він представлявся директором банку, слухавку клали. Додав, що так можуть відповідати і клієнти банку, на шахраїв то спрацьовує, відлякує.

Наразі Олександр Цись нагадав усім, що повідомляти номер банківської картки, пін-код та ідентифікаційний номер нікому не варто. Ці дані здатні позбавити клієнта грошей, бо ж шахраї не дрімають.

3700– короткий номер з мобільного, якщо раптом є запитання до працівників банку чи ви втрапили в халепу й потребуєте негайної консультації.

У журналіста «Кола» була унікальна можливість побувати у сховищах головного офісу та побачити, як потрапляють гроші, куди далі надходять. А також, як наповнюються купюрами касети для банкоматів. Усе це відбувалось без телефона, фотокамери, інших засобів, із якими звикли працювати журналісти, навіть без годинника. Лише очі й вуха. Там багато камер – біля кожного працівника, контроль за всіма етапами і складна система безпеки. Дізналась також, що «ПриватБанк» вирізняється серед інших тим, що працюють тут у дві зміни. 

Автор: Ніна Король