Полтавська компанія за 16 років стала флагманом доставки вантажів в Україні

08 червня, 11:06   0
Фото з сайту tracking.novaposhta.international

Не всім відомо, що службу доставки вантажів «Нова Пошта», яка наразі має найбільшу мережу відділень в Україні, заснували саме в Полтаві. Про історію створення компанії та рецепти успіху ми говорили зі співзасновницею «Нової пошти» Інною Поперешнюк.

– Інно Степанівно, коли розпочала роботу компанія? Як виникла ідея створити службу експрес-доставки? Чому саме ця галузь?

– Наприкінці 90-х в Україні не було експрес-доставки. При цьому попит на цей сервіс був чималий, та люди були змушені користуватися не завжди надійними способами швидкої доставки – передавати посилки водіями рейсових автобусів, провідниками потягів. Ідея створення компанії виникла спонтанно, ми вирішили організувати доставку «від дверей до дверей». При цьому чіткого розуміння, стратегії роботи бізнесу в нас не було. Усе це з’явилося згодом.

Стартовий капітал «Нової пошти» становив 7 тисяч доларів. Це була передоплата за послуги доставки від наших рідних. За всі 16 років існування компанія не брала кредитів – реінвестували в розвиток усе, що вдавалося заробити.

Зараз в Україні працює понад 2300 відділень «Нової пошти». Із 2014 року працюють представництва в Грузії та Молдові, з листопада 2015-го – міжнародна доставка.

– Це було рішення зайняти вільну нішу, чи вже тоді у вас була конкуренція?

– Це було доволі авантюрне рішення, адже ми зовсім не розуміли специфіки галузі. Ми не знали, як саме будемо працювати, але активно пропонували й продавали свої послуги. На щастя, час для стартапів був сприятливим, конкуренція була практично відсутня.

Головна особливість «Нової пошти» полягає в тому, що ми стояли біля витоків цілого нового ринку в Україні, були його засновниками. Ми сформували культуру експрес-доставки в нашій країні, і зараз це звичне та повсякденне явище для всіх.

– Наскільки я розумію, Ви співзасновниця? Хто створював компанію разом із Вами?

– Усе почалося 2001 року. Тоді разом із партнерами – В’ячеславом Климовим і Володимиром Поперешнюком – ми заснували «Нову пошту». Ми були молодими й запальними, ніхто не мав бізнес-освіти. Тоді й не уявляли, що мине лише 16 років, і «Нова пошта» перетвориться на групу з п’яти компаній.

Скільки відділень у вас зараз в Україні? Які типи вантажу доставляєте?

– Сьогодні мережа «Нова пошта» – це понад 2300 відділень та 40 сортувально-перевантажувальних терміналів по всій Україні. У компанії працюють понад 23 тисячі осіб. Минулого року «Нова пошта» зробила близько 100 мільйонів відправлень. Це і документи, і посилки, і вантажі, зокрема палетовані.

– У які країни зараз можна надіслати вантаж вашою службою?

– Міжнародна доставка – один із наших пріоритетних напрямків для розвитку. Зараз вона можлива у 200 країн, фактично це весь світ. Ми також доставляємо з китайських інтернет-магазинів, з американського гіганта Iherb. Продовжує працювати послуга форвардингу Nova Poshta Shopping.

Також цього року офіційно почало працювати перше відділення «Нової пошти» в Мілані. Тож будете в Італії – довіряйте покупки нам, а самі можете подорожувати легше (усміхається).

– За яким принципом відкриваються відділення, наприклад, у віддалених населених пунктах? Вони працюють за принципом франшизи чи все-таки все контролює центральний офіс?

– Зараз близько третини відділень у нашій мережі відкриті партнерами – так ми називаємо підприємців, які беруть на себе відповідальність за розвиток бізнесу і працюють із «Новою поштою» за принципом франшизи. Ту динаміку зростання, яку демонструє компанія щороку, стає важко забезпечити тільки власними ресурсами і менеджментом. Крім того, франшиза – це світова практика для кур’єрських служб, коли великі оператори міжнародної експрес-доставки є величезними об’єднаннями франчайзі.

Наші партнери в регіонах мають величезний підприємницький потенціал. Звичайно, у великій франчайзинговій мережі є складнощі. Це і управління, і навчання, і контроль якості послуг. У роботі з франчайзі наша мета – зробити так, аби клієнт не відчував різниці між якістю послуг у власних відділеннях компанії та відділеннях партнерів.

– 2016 року американське видання Inc. внесло «Нову Пошту» до топ-5000 європейських компаній, які найшвидше розвиваються.  На Вашу думку, завдяки чому став можливим такий успіх?

– За 16 років на ринку компанії вдалося стати лідером ринку та засновником трендів. За результатами наших досліджень, близько 93% українців знають «Нову пошту». Саме вдячні клієнти, які люблять нас, із задоволенням користуються нашими послугами, і рекомендують нас іншим, сприяють нашому успіху.

– 2015 року Ви отримали нагороду з рук Патріарха Філарета «За жертовність та любов до України». Розкажіть, будь ласка, про проект «Гуманітарна пошта України».

– Це головний соціальний проект для «Нової пошти». Він існує з 2014 року, за цей час ми з волонтерами доставили в прифронтову зону понад 12 тисяч гуманітарних вантажів. Зараз працюємо з кількома сотнями волонтерських об’єднань, співпраця з якими – це особливий досвід і дуже міцний зв’язок. Сприяючи їм, забезпечувати допомогою тих, кому вона потрібна найбільше, ми робимо внесок у добробут і мирне майбутнє України. Крім того, у компанії планують проекти, спрямовані на боротьбу з наслідками війни, адаптацію учасників АТО до мирних умов життя.

– Наскільки мені відомо, соціальна активність компанії цією ініціативою не обмежується? Розкажіть детальніше про це.

– Так, у «Нової пошти» кілька напрямків соціального інвестування: доставка гуманітарної допомоги, розвиток бігового та велорухів, підтримка книгочитання. Уже три роки поспіль «Нова пошта» виступає партнером NOVA POSHTA KYIV HALF MARATHON, а також Гран-прі Нова пошта напівмарафон (Суми, Полтава, Чернігів, Черкаси).

Ці чотири міста прийняли перші в своїй історії бігові події такого масштабу. Пишаюся тим, що причетна до формування бігової культури в країні. Крім того, я почала бігати сама - часто тренуюся, беру участь у забігах. Я переконана: що більше людей, які підтримують тіло і розум в формі завдяки бігу та здорового способу життя, то краще майбутнє в України.

– Експрес-доставку, логістику в нашій країні вважають чоловічим бізнесом. У той же час Ви маєте на цих теренах чималі здобутки. Вас постійно називають у топах найуспішніших бізнес-леді України. Чи складно балансувати між родиною та роботою?

– І робота, і родина – це частини одного цілого, із них складається моє життя. Крім того, я ще й тренуюся, активно бігаю й веду здоровий спосіб життя. Насправді балансувати не складно, треба просто вміти розставляти пріоритети. Час завжди знаходиться на те, що справді хочеш робити. У цьому, власне, і є секрет.

– Дайте три поради успішного ведення бізнесу для наших читачів.

– Мені здається, актуальним буде будь-який бізнес, якщо його основу закладають розумні люди, яким властива схильність ризикувати. Тому заповзятливій молоді я б рекомендувала не боятися, довіритися серцю і чуттю, розвивати справу і об’єднувати навколо неї людей. Для успіху бізнесу дуже важливо створити команду, яка буде жити улюбленою роботою, і самому бути її частиною.

Автор: Наталія Сіробаб

Інтерв'ю 08 червня, 11:06

Щоб писати коментарі

Авторизуйтесь
Вибір редакції