У Полтавській обласній лікарні запрацював електронний сервіс, завдяки якому можна уникнути черг

07 лютого 2018, 18:22 0

Сьогодні, 7 лютого, у приймальному відділенні Полтавської обласної клінічної лікарні імені М. В. Скліфосовського презентували новий сервіс.

Відтепер люди, які прибули на планову госпіталізацію, можуть записатися до електронної черги. У реєстратурі медзакладу оформлюють хворих у 22 стаціонарні відділення.

Пацієнти з направленням повинні підійти до терміналу й, натиснувши кнопку, отримати талон, на якому зазначений їхній номер у черзі. На табло в приймальному відділенні висвічується цей номер, а також до якого вікна реєстратури треба звернутися хворому. Коли підходить черга, система повідомляє про це пацієнту.

Якщо хворий пропустив свій час, треба заново отримати талон.

Зручний сервіс допомагає уникнути годинного стояння в «живій» черзі. Люди можуть орієнтуватися за табло, скільки пацієнтів мають прийняти в реєстратурі до них.

Працівники приймального відділення обласної лікарні показують пацієнтам, як користуватися цим сервісом.

Термінал планової госпіталізації хворих працює з 5 лютого. В обласну лікарню надходить щодня від 100 до 200 хворих. Наплив людей у відділенні, за словами медичних працівників, залежить від часу, тобто зранку пацієнтів значно більше, ніж увечері.

– У холі інколи стоять від 50 до 60 пацієнтів, які хвилюються, щоб не пропустити свою чергу й оформити стаціонарну медичну картку. Тому ми вивчали це питання й, аналізуючи роботу таких структур як Телеком, Полтавагаз й отримавши підтримку нашого департаменту, вирішили встановити такий термінал у нашій лікарні, – розповідає Ірина Коломоєць, заступник головного лікаря з організаційно-методичних питань Полтавської обласної клінічної лікарні імені М. В. Скліфосовського. – Із перших годин роботи цього терміналу ми відчули, що напруга, яка була раніше, зникла. Люди відразу організувалися, зрозуміли, що не пропустять своєї черги.

Термінал виробництва київської фірми планують придбати на позабюджетні кошти. Його вартість – близько 60 тисяч гривень. Наразі у лікувальному закладі він працює в тестовому режимі.

Апробував нову послугу й директор Департаменту охорони здоров’я Полтавської ОДА Віктор Лисак.

– Пацієнте 71, проходьте до вікна 2, – викликала система Віктора Петровича за присвоєним у терміналі номером.

Крім того, із початку року на консультацію до фахівців поліклініки ПОКЛ імені М. В. Скліфосовського можна потрапити, зателефонувавши (05322) 2-42-77. Послугою можуть скористатися пацієнти, які мають направлення від сімейного лікаря на консультацію до фахівців третинного рівня.

– Протягом останніх чотирьох місяців працює сервіс, завдяки якому кожен хворий, який отримав направлення від сімейного лікаря, районного фахівця, може за телефоном записатися в реєстратуру поліклініки в зручний для нього час і без перешкод на прийом. Ми розробили технологію: пацієнт підходить до окремого віконця й отримує картку, іде до кабінету лікаря. Медсестра стежить, щоб людина потрапила до фахівця в той час, який йому призначили, – каже Євген Величко, заступник головного лікаря Полтавської обласної клінічної лікарні.

Уже понад 110 хворих скористалися цим сервісом. На жаль, каже Євген Олександрович, доїжджає з районів приблизно половина цієї кількості.

Усю документацію готують заздалегідь, чекаючи пацієнта в певний час. Черга не зсуватиметься, запевняють медики.

Якщо ви не маєте направлення з району, вас не запишуть. Тобто на попередній огляд жителі районів мають піти на місцях, а до Полтави їхати на докладнішу консультацію.

Якщо ви маєте направлення й знаєте, до якого фахівця вам потрібно, вам призначать час. В обласній поліклініці пацієнт отримує талончик, а вся документація вже у фахівця на той час.

Медики говорять, що незабаром планують впроваджувати для такого запису інтернет-сервіс.