Вчора
Полтавка заплатила турагентству 35 тисяч, але на відпочинок так і не потрапила
31 жовтня 2018, 11:00 1
В редакцію «Кола» звернулася полтавка Тетяна Шевченко (з етичних міркувань, прізвище змінено). Жінка розповіла, що втратила велику суму коштів, які заплатила за путівку на відпочинок, але бажаного так і не отримала.
Історія Тетяни
– Для купівлі путівки на відпочинок ми обрали агентство, що називається «Ейфорія» і співпрацювало з туристичним оператором «Coral Travel». Директором «Агенції мандрів «Ейфорія» є Михайло Тищенко. Офіс знаходився в ТРЦ «Мир» на Леваді. Звернулися сюди, бо чули позитивні відгуки від знайомих.
Ми приїхали до офісу, це був початок серпня. Там була черга, постійно хтось замовляв путівки, сплачувалися авансові внески. Все було нормально, консультант Оксана Каргіна (таке ім’я було зазначено на візитівці, яку отримала Тетяна, - прим. ред.) показала нам готелі, ми обрали тур. Внесли завдаток 10 тисяч гривень. Решту суми, 25 тисяч гривень, ми мали сплатити до 14 вересня, проте директор агенції перетелефонував ще в серпні і попросив терміново доплатити решту суми, аргументуючи це тим, що потрібно швидко заплатити за готель. Я запитала, чому так, адже в договорі зазначена дата сплати всієї суми 14 вересня, проте, все-таки, гроші заплатила. У мене навіть підозри не було, що щось не так.
З 4 по 10 жовтня ми мали вилетіти до Туреччини на відпочинок. 1 жовтня я прийшла в агентство, щоб отримати на руки путівки та квитки. Але коли я прийшла, виявилося, що офіс закритий. Дівчина, яка брала від нас завдаток, там була відсутня. Я зателефонувала їй, вона повідомила, що вже не працює в агенції і порадила звертатися до Тищенка і дала його телефон.
Він довго не брав трубку, я знову зателефонувала Оксані, кажу їй: «Ви що знущаєтеся з нас? Нам їхати через два дні». На що вона відповіла, що нічого не знає, я ж пригрозила звернутися до прокуратури.
Ввечері 2 жовтня Тищенко перетелефонував мені і каже: «В мене така ситуація, склалася… Я не знаю, що робити». Я запитала, чи він заплатив за наші путівки і отримала схвальну відповідь.
Ми звернулися до офісу «Coral Travel», що в Полтаві. Там нам порадили звернутися до центрального офісу туристичного оператора, а також повідомили, що Тищенку рік тому скасували ліцензію.
Я зателефонувала до центрального офісу «Coral Travel». Там нам повідомили, що тур дійсно заброньований, проте жодної оплати не надходило.
Також нам сказали, що ми не перші звертаємося з такою проблемою і до них таких звернень надходило більше десятка. Нам порадили писати заяву до Київського райвідділу поліції Полтави, адже там вже понад 20 заяв.
Ввечері я знову зателефонувала Тищенку. Він почав віднікуватися і говорити, що оплата була. Я йому сказала, щоб завтра він був біля офісу для розмови про повернення коштів. Він відмовився і сказав, що не прийде і грошей в нього немає.
Тому ми звернулися до поліції, тепер очікуємо на рішеннях слідчих, як вони кваліфікують нашу заяву.
Ми намагалися зв'язатися з директором турагенства, проте він не відповів на дзвінки.
Що кажуть в поліції
В прес-службі поліції Полтавщини нам підтвердили інформацію про те, що до дійсно до правоохоронців надходили заяви з таким повідомленнями. Проте повідомили, що заяв, на даний момент, лише вісім.
– У нас відкрито провадження, і по заяві Тетяни в тому числі. На даний момент, вісім людей написали такі заяви. Кваліфікувати справу буде слідство, яке наразі з’ясовує всі обставини. Якщо будуть ознаки шахрайства, то це буде стаття 190 ККУ. Якщо це будуть цивільно-правові відносини, то після проведення певних процесуальних дій слідчими, буде рекомендовано людям звернутися до суду, адже там був укладений офіційний договір про надання послуг. Одна сторона взяла на себе зобов’язання, інша сторона також. Кожен має свої обов’язки. Тобто це – цивільно-правові відносини між надавачем послуг і користувачем. Зі слів заявника, гроші були передані, але послуги не були надані. Якщо ця фірма зареєстрована в законному порядку, то вирішуватиметься це, можливо, в межах цивільно-правових відносин. Тобто заявник вимагатиме повернення коштів та відшкодування моральної шкоди. Якщо це якісь аферисти, які діяли як філія якоїсь установи незаконно, то, звичайно, ця справа буде розглядатися як шахрайство, – пояснив Юрій Сулаєв, речник обласної поліції.
Правоохоронець радить усім громадянам бути уважними при виборі та купівлі послуг. Якщо це купівля чогось через Інтернет, то сплачувати гроші треба лише після отримання товару.
Що стосується замовлення послуг, так як це сталося у випадку з Тетяною та ще багатьма полтавцями, варто уважно перевіряти документи фірми, що надає послуги, вивчати відгуки.
– Тут важко дати якусь одну рекомендацію, але що стосується туристичного агентств, потрібно вивчати наявність документації, намагатися з’ясувати, які враження клієнтів цієї фірми, на скільки вони відповідальні і так далі. Також бажано надавати перевагу тим фірмам, які зареєстровані у місті, де ви проживаєте.
За даними порталу YouControl, «Агенції мандрів «Ейфорія» є товариством з обмежено відповідальністю, зареєстроване у Полтаві. Засновниками є громадянин Росії та мешканка Горлівки, Донецької області.
Крім того, відомо, що в Московському районному суді Харкова наразі триває розгляд цивільної справи за позовом до Товариства з обмеженою відповідальністю «Агенція мандрів «Ейфорія» про розірвання договору на туристичне обслуговування та стягнення понесених витрат. Позивач вимагає повернути кошти за двома договорами на суму 99 тисяч 900 гривень. Договори були укладені ще в листопаді минулого року.
Читайте також: Сто тисяч гривень та автомобіль віддали полтавці шахраям лише за добу
Щоб писати коментарі
Авторизуйтесь