Платіжки про борги за газ: що робити полтавцям, якщо нарахували неіснуючі кубометри

1. >
2. Суспільство >
3. Платіжки про борги за газ: що робити полтавцям, якщо нарахували неіснуючі кубометри

Останні тижні в Полтаві ажіотаж і нерозуміння серед населення: люди масово отримують повідомлення та листи-претензії про борг за споживання газу. Борги сягають кількох тисяч гривень, у декого десятки тисяч.Невдоволені та знервовані люди штурмують відділення «Полтавагазу»: черги, лайки і на тлі спеки та зубожіння населення.

У повідомленнях ідеться про необхідність проведення  звірки взаєморозрахунків та погашення заборгованості. Якщо абоненти не погасять борг, то субсидію (отримувачам субсидії) не нарахують.

Із 1.07.2015 року за транспортування газу населенню відповідає ТОВ «Полтавагаз збут», ця контора і присилає людям повідомлення про заборгованість.

ПАТ «Полтавагаз» відповідає за об’єми спожитого газу. Але фахівці ТОВ «Полтавагаз збут» є у центрах обслуговування абонентів «Полтавагаз», тому туди ідуть чи не всі ті, хто отримав повідомлення чи листи-претензії. 

Більшість із полтавців, хто стоїть у чергах контор «Полтавагазу» отримують субсидії, багато пенсіонерів, хоча є люди різного віку та з різними проблемами прийшли. Однак переважно їх привели листи, які отримали нещодавно.

– На 1 число споживачі мають записувати показники лічильника, передавати їх до 5 числа зручним для них способом до «Полтавагазу», а до 10 числа розрахуватись за спожитий газ, – каже Юлія Лещенко, представниця прес-служби ПАТ «Полтавагаз».

Ці терміни зазначені в договорі між споживачами та ПАТ «Полтавагаз».

Через те, що люди не роблять цього, їм рахують планові об’єми, звідси з’являється борг. Його рахує «Полтавагаз збут», тобто влітку вам можуть нарахувати так само, як ви споживали взимку.

Як пояснила очільниця  Полтавської служби реалізації газу Наталія Ковальова (саме її і’мя вказано під листами про борги), якщо абоненти не повідомили показники лічильника до 5 числа, то їм рахують ті планові об’єми.

Звісно, часто громадяни прив’язані до пенсій, зарплат і термінів їх отримання, тому зволікають із сплатою. Тому «Полтавагаз збут» хоче таким чином навести лад в обліку газу та дисциплінувати споживачів, аби ті передавали показники й платили вчасно.  

Що робити, аби дізнатись, є борг чи немає

Полтавці у соцмережах діляться, що роздруковували платіжки за три роки, несли їх у центри обслуговування абонентів «Полтавагаз», дехто відстояв черги і з’ясувалось, що боргів немає, є переплата. Хтось став повідомляти показники вчасно і борг теж «розсосався».

Тетяна Гусар зібрала квитанції зі сплати за газ за 10 років, жінка сплачує завжди все вчасно, боргу в неї ніколи не було. А тут раптом отримали претензію, що заборгували за газ більше 300 гривень. Сплатили. Прийшли з чоловіком на Гагаріна,1 і оператор здійснила перерахунок. Виявилось, що родина має тепер переплату більше 150 гривень.

– Не ми рахуємо, а система така, нараховує, а ми потім вручну робимо перерахунки, – повідомила оператор за одним із телефонів.

Доки ви значитесь боржниками для «Полтавагазу», то не зможете отримувати субсидію.

Як каже Наталія Ковальова, раз на півроку контролер повинен потрапити до лічильника абонента і провести звірку. Та часто години роботи контролерів і споживачів газу співпадають, тож контролери не потрапляють в оселі полтавців.

– Контролери працюють і в суботу, тож варто домовитись із ним (нею), і ті прийдуть до вас та знімуть показники лічильника, – додала Наталія Володимирівна.

Полтавцям не обов’язково одразу витрачати час і стояти в чергах, аби провести звірку і дізнатись про борг. Для цього можна зателефонувати на кілька номерів:

50-01-12

54-60-43

56-97-77

0-800-502-103 – гаряча лінія (але вона може бути постійно зайнята).

Вам вкажуть, хто ваш контролер і з ним вже домовитесь, коли він проведе звірку у зручний для вас час, – каже Наталія Ковальова.

За цим посиланням знайдете, як повідомляти показники лічильника безпосередньо через Інтернет.

Тут можна дізнатись про інші способи

– Абонент може навіть заносити аркуш із вказаним особовим рахунком та показниками лічильника у відділення «Полтавагазу» (до 5 числа), оператори самі внесуть дані, якщо в інший спосіб немає змоги повідомити показники лічильника, – порадила Наталія Володимирівна.  

Два роки тому ПАТ «Полтавагаз» розділилось на дві структури, звідси й утворилось ТОВ «Полтавагаз збут».

До теми: Полтава без гарячої води: під загрозою опалювальний сезон

Автор: Ніна Король