15:05
«Полтававодоканал»,«Полтавагаз», «Полтаваобленерго» просять не приходити без нагальної потреби на період карантину: як діяти
19 березня 2020, 14:00 0
Служби постачання газу, води та електроенергії повідомили про зміни у діяльності підприємств.
На підприємстві «Полтававодоканал» запровадили план профілактичних заходів щодо запобігання розповсюдження інфекційних захворювань.
У період з 16 березня до 3 квітня 2020 року обмежуємо можливість відвідування приміщень підприємства. Надання інформації споживачам здійснюватимемо в електронному або телефонному режимах, смс-повідомленнях.
Для зручності абонентів КП ПОР «Полтававодоканал» в звичайному режимі працює call-центр.
До його фахівців можна звернутися за телефонами:
61-28-21, 50-96-69, 050-403-03-75, 067-549-92-67.
У телефонному режимі можна отримати (або надати) таку інформацію:
– про стан розрахунків на особовому рахунку та про обсяги нарахувань;
– про чинні тарифи та норми;
– про порядок зміни власника особового рахунку;
– про порядок реєстрації пільги;
– про порядок зміни зареєстрованих осіб;
– про порядок укладання договору на послуги;
– про порядок виконання повірки приладу обліку;
– передати показники лічильника тощо.
Прохання до споживачів з характерними зовнішніми проявами ГРВІ без нагальної потреби не контактувати з працівниками підприємства. Ми ж не допустимо до роботи фахівців з ознаками захворювання, повідомляє підприємство.
Більшість питань можна вирішити дистанційно, зареєструвавшися в «Особистому кабінеті» на сайті підприємства як юридичним, так і фізичним споживачам.
Приймальня: тел. (0532) 50 64 11, e-mail: [email protected].
Диспетчерська служба:
(0532) 56 96 00, (050) 49 55 700, (098) 16 55 700
(цілодобово).
Просимо вибачення за тимчасові незручності та заздалегідь вдячні за розуміння.
КП ПОР «Полтававодоканал» вкотре звертається до споживачів з проханням обмежити візити до нашого підприємства без нагальної потреби до 3 квітня.
Ми писали, що таке самоізоляція під час карантину через коронавірус: які особливості.
АТ «Полтавагаз»
Своєю чергою АТ «Полтавагаз» повідомляє, що з метою убезпечення споживачів та працівників товариства, абонвідділи будуть обслуговувати населення дистанційно – у телефонному режимі.
Кабмін ухвалив рішення про введення в Україні карантину з метою запобігання розповсюдження вірусу. Міністерством охорони здоров’я створено низку рекомендацій для громадян, серед яких є уникнення людних місць та дотримання дистанції від інших людей не менше, ніж 1,5 метра.
Абонентські відділи – це якраз зона ризику як для клієнтів, так і для наших працівників. Саме тому АТ «Полтавагаз» до 3 квітня перебуває на карантині.
Особисті прийоми на час карантину теж скасовуються.
Кол-центри працюють у звичному режимі. Якщо маєте труднощі зі зв’язком з оператором, причина може бути тільки одна – перенавантажені лінії. Тому приносимо вибачення за довге очікування.
Онлайн-підтримка зі сторони пресслужби також не зникає. Чекаємо на запитання у приватних повідомленнях офіційної сторінки у соцмережі Фейсбук АТ «Полтавагаз». Розділ «Питання-відповідь» на сайті тимчасово не працюватиме!
Для ЗМІ зв’язок з пресслужбою лише через мобільний. Він є у більшості редакцій Полтави. Якщо у Вашій немає, будь ласка, зверніться до приймальної АТ «Полтавагаз».
Крім цього споживачі мають змогу подати заявки та звернення,за допомогою e-mail, попередньо правильно оформлені (з повною інформацією, конкретним питанням і метою) та відскановані: [email protected]
Номери телефонів для зв’язку:
Абонвідділи:
- Полтава та Полтавський р-н: (0532) 50-01-36 ; 50-01-37 ; 54-60-43 ; 56-04-66
Велика Багачка: 9-15-24
- Чорнухи: 5-24-42
- Чутове: (0534) 79-19-91
- Диканька: 9-79-76
- Глобине: 2-40-08
- Гоголеве: 9-56-52
- Градизьк: 3-41-04
- Хорол: 3-32-49
- Карлівка: 0(246)2-23-84
- Кобеляки: 3-20-78 ; 9-41-04 ; 9-30-94
- Котельва: 2-15-71
- Козельщина: 3-17-44
- Лохвиця: 3-34-99 ; 9-91-04 ; 3-56-98
- Машівка: 9-18-43
- Миргород: 4-36-95
- Опішня: 4-29-65
- Решетилівка: 2-84-37
- Нові Санжари: 3-35-00 ; 9-63-04
- Шишаки: 9-19-60
- Зіньків: 3-25-23
Кол-центр: 0800 508 104.
АТ «Полтаваобленерго»
АТ «Полтаваобленерго» повідомляє, що з метою запобігання поширенню коронавірусу COVID-19 та збереження здоров’я працівників, більшість співробітників АТ «Полтаваобленерго» йдуть у відпустку або будуть переведені на віддалену роботу, повідомляє підприємство.
Просимо вас дотримуватися рекомендацій на час карантину, а саме: частіше мити руки з милом та обробляти їх антисептичними засобами, не покидати домівку без необхідності та уникати людних місць. Не легковажте порадами лікарів, бережіть себе і будьте здорові!
АТ «Полтаваобленерго» радить споживачам користуватися дистанційними сервісами обслуговування.
На період карантину АТ «Полтаваобленерго» надаватиме увесь спектр послуг, перевівши обслуговування споживачів максимально в онлайн- та дистанційний режим.
Передати покази лічильника можете так:
– через сайт АТ «Полтаваобленерго», в меню «Передати покази»;
– за телефонами Кол-центру: (0800) 305-035 (безкоштовно), (0532) 510-910, 050-305-99-10, 097-20-20-207, 093-17-02-533 (за тарифами операторів зв’язку);
– через онлайн-сервіс «Ваша абонентська книжка»;
– через месенджер Viber за посиланням: viber://pa?;
– через чат-бот «ПолтаваОблЕнерго» у месенджері Telegram @PltOblEnergo_bot;
– зателефонувавши за контактними службовими стаціонарними та мобільними телефонами філії;
– через скриньки для кореспонденції у філії;
– електронною поштою.
Подати звіти юридичні особи можуть такими способами:
– для споживачів, які зареєстровані на сайті АТ «Полтаваобленерго» у веб-сервісі «Сторінка юридичного споживача», скориставшись даним сервісом. Для тих, хто не користується ним, прохання зареєструватися для подальшої можливості передачі звіту та отримання рахунку та акту;
– передати звіт через скриньку для кореспонденції за адресою філії;
– споживачам, обладнаним АСКОЕ, рахунок та акт будуть надіслані електронною поштою;
– надіслати звіт на електронну адресу або факсом у відповідну філію (група формування корисного відпуску або група обслуговування споживачів);
– за допомогою поштового зв’язку на адресу філії.
Надіслати листи, звернення, скарги юридичні особи можуть:
– електронною поштою або факсом у відповідну філію;
– через скриньку для кореспонденції за адресою філії;
– за допомогою поштового зв’язку за адресою філії.
Отримати додаткову інформацію за телефонами кол-центру:
0800-305-035 (безкоштовно на території України);
(0532) 510-910 (згідно з чинними тарифами міського та міжміського зв’язку);
097-20-20-207 (безкоштовно в мережі Київстар);
093-17-02-533 (безкоштовно в мережі Lifecell);
050-305-99-10 (безкоштовно в мережі Vodafone).
Отримати додаткову інформацію за телефонами ІКЦ:
(0532) 510-565, 510-564 (згідно з діючими тарифами міського та міжміського зв’язку).
З питань відключення та підключення до мереж Товариства, звернувшись до районних філій за телефонами.
До теми: «Полтаватеплоенерго» пропонує абонентам утриматись від відвідування та пускатиме лише в масках.
19 березня 2020
Щоб писати коментарі
Авторизуйтесь