«Полтававодоканал»,«Полтавагаз», «Полтаваобленерго» просять не приходити без нагальної потреби на період карантину: як діяти

19 березня 2020, 14:00   0

Служби постачання газу, води та електроенергії повідомили про зміни у діяльності підприємств.

На підприємстві «Полтававодоканал» запровадили план профілактичних заходів щодо запобігання розповсюдження інфекційних захворювань. 

У період з 16 березня до 3 квітня 2020 року обмежуємо можливість відвідування приміщень підприємства. Надання інформації споживачам здійснюватимемо в електронному або телефонному режимах, смс-повідомленнях.

Для зручності абонентів КП ПОР «Полтававодоканал» в звичайному режимі працює call-центр.

До його фахівців можна звернутися за телефонами:

61-28-21, 50-96-69, 050-403-03-75, 067-549-92-67. 

У телефонному режимі можна отримати (або надати) таку інформацію:

– про стан розрахунків на особовому рахунку та про обсяги нарахувань;

– про чинні тарифи та норми;

– про порядок зміни власника особового рахунку;

– про порядок реєстрації пільги;

– про порядок зміни зареєстрованих осіб;

– про порядок укладання договору на послуги;

– про порядок виконання повірки приладу обліку;

– передати показники лічильника тощо.

Прохання до споживачів з характерними зовнішніми проявами ГРВІ без нагальної потреби не контактувати з працівниками підприємства. Ми ж не допустимо до роботи фахівців з ознаками захворювання, повідомляє підприємство.

Більшість питань можна вирішити дистанційно, зареєструвавшися в «Особистому кабінеті» на сайті підприємства як юридичним, так і фізичним споживачам.

Приймальня: тел. (0532) 50 64 11, e-mail: [email protected]

Диспетчерська служба:

(0532) 56 96 00, (050) 49 55 700, (098) 16 55 700

(цілодобово). 

Просимо вибачення за тимчасові незручності та заздалегідь вдячні за розуміння. 


КП ПОР «Полтававодоканал» вкотре звертається до споживачів з проханням обмежити візити до нашого підприємства без нагальної потреби до 3 квітня.

Ми писали, що таке самоізоляція під час карантину через коронавірус: які особливості.

АТ «Полтавагаз»

Своєю чергою АТ «Полтавагаз» повідомляє, що з метою убезпечення споживачів та працівників товариства, абонвідділи будуть обслуговувати населення дистанційно – у телефонному режимі. 

Кабмін ухвалив рішення про введення в Україні карантину з метою запобігання розповсюдження вірусу. Міністерством охорони здоров’я створено низку рекомендацій для громадян, серед яких є уникнення людних місць та дотримання дистанції від інших людей не менше, ніж 1,5 метра.

Абонентські відділи – це якраз зона ризику як для клієнтів, так і для наших працівників. Саме тому АТ «Полтавагаз» до 3 квітня перебуває на карантині.

Особисті прийоми на час карантину теж скасовуються.

Кол-центри працюють у звичному режимі. Якщо маєте труднощі зі зв’язком з оператором, причина може бути тільки одна – перенавантажені лінії. Тому приносимо вибачення за довге очікування. 

Онлайн-підтримка зі сторони пресслужби також не зникає. Чекаємо на запитання у приватних повідомленнях офіційної сторінки у соцмережі Фейсбук АТ «Полтавагаз». Розділ «Питання-відповідь» на сайті тимчасово не працюватиме! 

Для ЗМІ зв’язок з пресслужбою лише через мобільний. Він є у більшості редакцій Полтави. Якщо у Вашій немає, будь ласка, зверніться до приймальної АТ «Полтавагаз».

Крім цього споживачі мають змогу подати заявки та звернення,за допомогою e-mail, попередньо правильно оформлені (з повною інформацією, конкретним питанням і метою) та відскановані: [email protected]

Номери телефонів для зв’язку:

Абонвідділи:

- Полтава та Полтавський р-н: (0532) 50-01-36 ; 50-01-37 ; 54-60-43 ; 56-04-66

Велика Багачка: 9-15-24

- Чорнухи: 5-24-42

- Чутове: (0534) 79-19-91

- Диканька: 9-79-76

- Глобине: 2-40-08

- Гоголеве: 9-56-52

- Градизьк: 3-41-04

- Хорол: 3-32-49

- Карлівка: 0(246)2-23-84

- Кобеляки: 3-20-78 ; 9-41-04 ; 9-30-94

- Котельва: 2-15-71

- Козельщина: 3-17-44

- Лохвиця: 3-34-99 ; 9-91-04 ; 3-56-98

- Машівка: 9-18-43

- Миргород: 4-36-95

- Опішня: 4-29-65

- Решетилівка: 2-84-37

- Нові Санжари: 3-35-00 ; 9-63-04

- Шишаки: 9-19-60

- Зіньків: 3-25-23

Кол-центр: 0800 508 104. 

АТ «Полтаваобленерго»

АТ «Полтаваобленерго» повідомляє, що з метою запобігання поширенню коронавірусу COVID-19 та збереження здоров’я працівників, більшість співробітників АТ «Полтаваобленерго» йдуть у відпустку або будуть переведені на віддалену роботу, повідомляє підприємство.

Просимо вас дотримуватися рекомендацій на час карантину, а саме: частіше мити руки з милом та обробляти їх антисептичними засобами, не покидати домівку без необхідності та уникати людних місць. Не легковажте порадами лікарів, бережіть себе і будьте здорові!

АТ «Полтаваобленерго» радить споживачам користуватися дистанційними сервісами обслуговування. 

На період карантину АТ «Полтаваобленерго» надаватиме увесь спектр послуг, перевівши обслуговування споживачів максимально в онлайн- та дистанційний режим.

Передати покази лічильника можете так:

– через сайт АТ «Полтаваобленерго», в меню «Передати покази»;

– за телефонами Кол-центру: (0800) 305-035 (безкоштовно), (0532) 510-910, 050-305-99-10, 097-20-20-207, 093-17-02-533 (за тарифами операторів зв’язку);

– через онлайн-сервіс «Ваша абонентська книжка»;

– через месенджер Viber за посиланням: viber://pa?;

– через чат-бот «ПолтаваОблЕнерго» у месенджері Telegram @PltOblEnergo_bot;

– зателефонувавши за контактними службовими стаціонарними та мобільними телефонами філії;

– через скриньки для кореспонденції у філії;

– електронною поштою.

Подати звіти юридичні особи можуть такими способами:

– для споживачів, які зареєстровані на сайті АТ «Полтаваобленерго» у веб-сервісі «Сторінка юридичного споживача», скориставшись даним сервісом. Для тих, хто не користується ним, прохання зареєструватися для подальшої можливості передачі звіту та отримання рахунку та акту; 

– передати звіт через скриньку для кореспонденції за адресою філії;

– споживачам, обладнаним АСКОЕ, рахунок та акт будуть надіслані електронною поштою;

– надіслати звіт на електронну адресу або факсом у відповідну філію (група формування корисного відпуску або група обслуговування споживачів);

– за допомогою поштового зв’язку на адресу філії.

Надіслати листи, звернення, скарги юридичні особи можуть:

– електронною поштою або факсом у відповідну філію;

– через скриньку для кореспонденції за адресою філії;

– за допомогою поштового зв’язку за адресою філії.

Отримати додаткову інформацію за телефонами кол-центру:

0800-305-035 (безкоштовно на території України); 

(0532) 510-910 (згідно з чинними тарифами міського та міжміського зв’язку); 

097-20-20-207 (безкоштовно в мережі Київстар);

093-17-02-533 (безкоштовно в мережі Lifecell);

050-305-99-10 (безкоштовно в мережі Vodafone).

Отримати додаткову інформацію за телефонами ІКЦ:

(0532) 510-565, 510-564 (згідно з діючими тарифами міського та міжміського зв’язку).

З питань відключення та підключення до мереж Товариства, звернувшись до районних філій за телефонами.

До теми: «Полтаватеплоенерго» пропонує абонентам утриматись від відвідування та пускатиме лише в масках.

19 березня 2020

Автор: Ніна Король

Ситуація 19 березня 2020, 14:00

Щоб писати коментарі

Авторизуйтесь
Вибір редакції