Розпочав роботу всеукраїнський контакт-центр МОЗ з протидії поширенню COVID-19

06 листопада 2020, 15:20 0

Сьогодні розпочав роботу всеукраїнський контакт-центр МОЗ з протидії поширенню COVID-19.

Зателефонувати туди можна за номером 0 (800) 60-20-19. До того ж у контакт-центрі кожен громадянин може отримати офіційну та вичерпну інформацію з усіх питань щодо COVID-19. Про це йдеться на сайті Полтавської ОДА.

До роботи контакт-центру задіють 150 операторів. Якщо їм треба буде уточнити інформацію, – таке звернення вони реєструють у відповідній CRM-системі, яка автоматично надсилатиме його на розгляд до центрального чи місцевого органу влади відповідно до компетенції. А після отримання інформації оператори зв’язуються з заявником, щоб її озвучити.

– Контакт-центр працюватиме цілодобово. Ми сподіваємося, що він допоможе громадянам оперативно отримувати важливу інформацію та правильно протидіяти поширенню коронавірусної хвороби», – наголосив міністр охорони здоров’я Максим Степанов.

Такий алгоритм роботи зумовлений передусім тим, що далі зростає кількість нових хворих, – осіб, які потребують швидких та надійних відповідей на питання щодо проведення безкоштовного тестування, надання невідкладної допомоги або ж забезпечення ранньої самоізоляції з часу виявлення перших симптомів тощо.

Читайте також: У Полтаві підтвердили коронавірус у ще 73 людей, один пацієнт помер

Автор: Наталка Сіробаб