Фронт-офіси у відділах поліції Полтавщини: що це та коли запрацюють

08 грудня 2021, 11:41   0

З нового року в районних управліннях та в райвідділах поліції з’являться фронт-офіси та буде встановлена система Custody Records. Про це повідомив Євген Рогачов, начальник Головного управління Нацполіції у Полтавській області, під час пресконференції 7 грудня.

Перший фронт-офіс з’явиться у відділі №1 Полтавського райуправління поліції, це Київський район міста. Будівельні роботи, що наразі тривають в районному підрозділі, планують завершити у 2022-му році.

Євген Рогачов

– Відповідні пропозиції ми вже надали до Нацполіції для виділення коштів на наступний рік для будівель. Крім цього я почав роботу з територіальними громадами для виділення коштів саме під цей пілотний проєкт – обладнання фронт-офісу. Не для закупівлі бензину чи якогось обладнання, а конкретно для обладнання фронт-офісів, – сказав Євген Рогачов.

Як повідомив начальник обласного управління поліції, нова організаційна модель передбачає ефективну комунікацію із заявниками, отримання та введення до електронної бази звернень, повідомлень і документів для їх подальшої обробки, консультації та взаємодію з іншими службами для надання клієнтам вичерпної інформації. По-суті, це будуть оновлені поліцейські відділи, більш відкриті та доступні для громадян, які покликані показати, що поліція – це не лише каральний орган, а й той, що допомагає. Тут знаходитиметься рецепція та комфортна зона очікування. Спеціаліст на рецепції прийматиме заяви від відвідувачів, вноситиме їх в електронну базу даних. Він буде зв’язуватися із необхідним співробітником, наприклад, оперативним, чи слідчим, котрий виходитиме до заявника.

Система Custody Records вестиме постійний відеозапис у фронт-офісах, щоб уникнути будь-яких протизаконних дій, як з боку поліції, так і для захисту співробітників поліції від провокацій. Наразі система запроваджується в ІТТ №8.

Такі фронт-офіси вже відкрили в низці управлінь інших областей, для Полтави відкриття фронт-офісу в у відділі №1 Полтавського райуправління поліції.

Автор: Ольга Правденко

Суспільство 08 грудня 2021, 11:41

Щоб писати коментарі

Авторизуйтесь
Вибір редакції