Посилкам – пріоритет. Укрпошта оновила порядок обслуговування клієнтів

1. >
2. Бізнес >
3. Посилкам – пріоритет. Укрпошта оновила порядок обслуговування клієнтів

З 23 вересня оновлюємо порядок обслуговування у міських відділеннях, де працюють два вікна або більше.  Відтепер пріоритет в обслуговуванні мають клієнти, які відправляють посилки. Далі – ті, хто прийшов їх отримати, – повідомляє Укрпошта на офіційній сторінці:

– Ми цінуємо всіх наших клієнтів, але повітряні тривоги скорочують час роботи відділень, тому оптимізуємо процеси, пов’язані з логістикою. Якщо посилку не прийняти до відправлення рейсу, її доставка може затриматися.

Водночас ми робимо все можливе, щоб пришвидшити видачу посилок клієнтам і щоб вони не перебували довго у відділеннях. Звісно, Укрпошта повністю відшкодовує вартість посилок, втрачених під час атак. Але для нас важливо, щоб ви отримували саме ті відправлення, на які так чекаєте.

Що потрібно робити клієнтам?

Повідомте оператору, відправляєте ви чи отримуєте посилку. Він скерує вас до відповідного вікна та організує черговість.

Інші послуги – виплата пенсій і соціальної допомоги, приймання платежів тощо — надаватимуться у звичному режимі.

Експрес-вікна й внутрішні поштомати також допомагатимуть обслуговувати клієнтів швидше.

• #Укрпошта