Вчора
Під теплоенерго у Полтаві люди годинами чекають на палючому сонці: що можна вирішити дистанційно
03 вересня 2020, 17:55 0
Під «Полтаватеплонерго» знову людно: спекотного дня відвідувачам ніде заховатись. У приміщення їх не пускають, бо ж карантин, на вулиці +35, тіні поряд немає, окрім як під деревом, але ж про соціальну дистанцію тоді не йдеться.
Полтавці скаржаться, що організація, яка надає послуги містянам, не може забезпечити належних умов для очікування, були випадки, що людям ставало зле. Про це розповіла Світлана, котра провела не одну годину, аби потрапити в абонентський відділ. Тиждень в теплоенерго не приймали споживачів, нині знову черги.
– Відсьогодні, із 3 вересня, після нетривалої вимушеної перерви абонентська служба «Полтаватеплоенерго» знову відкрила двері для відвідувачів, – повідомив Олександр Циганок, представник прес-служби «Полтаватеплоенерго».
І пояснив, що лавиці установа обладнати не може, «бо ж які вони мають бути, враховуючи соціальну дистанцію?». Також Олександр каже, що дві третини людей ідуть до теплоенерго дарма, тобто їхні питання можна вирішити дистанційно.
«Полтаватеплоенерго» рекомендує полтавцям надавати перевагу дистанційному отриманню консультацій. Це дозволить не лише отримати консультацію в більш комфортних умовах та в зручний для споживача час, а й уникнути черг і зменшить ризики через скупчення людей під приміщенням абонслужби підприємства. До того ж набутий у період цьогорічного карантину досвід довів ефективність такого підходу.
Для отримання консультацій та інформації щодо стану розрахунків споживачі можуть у робочий час зателефонувати на багатоканальну інформаційно-довідкову лінію абонентської служби на номер (0532) 510-455.
Отже, щоб звернутися до фахівців підприємства, ми рекомендуємо скористатися онлайн інструментами. Зокрема:
– без реєстрації – через сервіс «Надіслати нам листа»;
– з реєстрацією – через сервіс «Особистий кабінет споживача»;
– відправивши електронного листа на адресу [email protected].
Як показало наше опитування, ідуть в абонентський відділ якраз ті, хто або не має інтернету та не вміє користуватись ґаджетами, не має молодих родичів, які б могли зарадити і вирішити питання з установою дистанційно.
– Особистої присутності споживачів потребує лише обмежене коло питань, зокрема до таких належить питання зміни власника, тут не обійтись без візиту до теплоенерго, – зауважує Олександр Циганок. – Тобто це ті випадки, коли треба так звану мокру печатку.
І додає інформацію щодо графіка роботи.
Упродовж запровадженого в Україні адаптивного карантину та в умовах 4-денного режиму роботи прийом споживачів абонентською службою «Полтаватеплоенерго» здійснюється за таким графіком:
понеділок – четвер – з 08.00 до 17.00
(із 12:00 до 13:00 на час прибирання та дезінфекції приміщення абонентської служби прийом споживачів не проводитиметься);
п’ятниця, субота та неділя – вихідні.
Відвідувати абонентську службу «Полтаватеплоенерго», відповідно до рекомендацій МОЗ України, споживачі зможуть із додатковими обмеженнями.
– Бережіть себе та своїх рідних, а ми подбаємо про комфорт і затишок у ваших оселях! – закликає теплонерго.
Тому всі, хто вирушають до теплоенерго на вулицю Духова, врахуйте графік, погодні умови, візьміть з собою воду, стан здоров’я також варто брати до уваги, перебуваючи на спеці.
Ще в березні у «Полтаватеплоенерго» заявили, що пропонують абонентам утриматись від відвідування та пускатимуть лише в масках.
До теми:
Жінка отримала тепловий удар, швидка ледь змогла проїхати до потерпілої3 вересня 2020
Щоб писати коментарі
Авторизуйтесь