Права споживача: що робити полтавцям і куди звертатися, якщо права порушили

13 жовтня 2017, 14:05   0
Фото - SlideShare

Чи не кожен із нас зіштовхувався з порушенням наших споживацьких прав у повсякденному житті – при купівлі товарів у продуктовому чи побутовому магазині, при отриманні послуг у комунальній сфері. Зазвичай, легше викинути прострочений продукт, ніж повертатися в магазин.

Але бувають ситуації, коли мова не про кілька гривень.

Полтавець Денис нещодавно опинився у такій ситуації. Хлопець придбав навушники в одному із магазинів електронної техніки. При покупці продавці запевнили його, що повернути товар у разі поломки дуже просто: досить лише принести його, і навіть чеку не потрібно. Придбані навушники виявилися неналежної якості, тому Денис наступного дня звернувся у магазин для обміну чи повернення. Проте навіть коли показав, чек, незіпсовану упаковку з-під товару, повертати гроші відмовилися.

Тобто в магазині відмовилися дотриматися споживацьких прав Дениса.

Ми з’ясовували, куди звертатися у таких випадках.

Усіма питаннями захисту прав споживачів займається Держпродспоживслужба

Раніше по вулиці Пушкіна, 16 розташовувалася Інспекція з питань захисту прав споживачів у Полтавській області, яка й займалася усіма питаннями у цій сфері. Минулого інспекцію розформували, а натомість створили Головне управління Держпродспоживслужби в Полтавській області.

– Головне управління Держпродспоживслужби в Полтавській області сформували відповідно до рішення Кабміну. Воно об’єднало в собі фітосанітарну службу, ветеринарну медицину, санітарний нагляд, захист прав споживачів, цінову інспекцію, частину повноважень сільськогосподарської інспекції. І в кожному районі області у нас є територіальні підрозділи, які поєднують в собі санітарний нагляд, безпечність харчових продуктів і ветеринарію, – зазначив Геннадій Пікуль, начальник головного управління Держпродспоживслужби 

Геннадій Пікуль

Аби полтавці дізналися, куди саме їм звертатися зі своїми проблемами, управління провело широку роз’яснювальну роботу, створили сайт Держпродспоживслужби. На ньому розмістили  інформацію про кожну структуру, яка увійшла в управління, вказали нову адресу – Вознесенський узвіз, 7. Також проінформували ЗМІ Полтави, розміщували рекламу. Геннадій Іванович переконаний, що служба зробила все можливе, аби про неї дізналися.

– Якщо  права споживачів порушили, то необхідно зателефонувати нам. Ми, по можливості, проконсультуємо, дамо пораду. Якщо треба, то призначимо особисту зустріч у дні прийому громадян. І телефон, і години прийому вказані на нашому сайті. Крім того, у нас є планові заходи і позапланові, де ми, наприклад, спілкуємося з полтавцями або перевіряємо певні установи, – каже Геннадій Пікуль.

Зверніть увагу! За словами Геннадія Івановича, за адресою Пушкіна, 16, де раніше була розташована інспекція з прав споживача, працює сумнівна організація. Вона взяла на себе право виконувати ті ж обов’язки, що виконувала інспекція, але діє безпідставно і туди звертатися не варто.

Контактний телефон Управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Полтавській області: (0532)54-57-59.
Графік прийому громадян: понеділок з 8.00 до 12.00;
середа з 8.00 до 12.00; п’ятниця з 8.00 до 12.00.

Читайте також: У Полтаві розпочали опалювальний сезон: де включили тепло

Автор: Ярослава Фоніна

Суспільство 13 жовтня 2017, 14:05

Щоб писати коментарі

Авторизуйтесь
Вибір редакції