Чому ваш бізнес просить про CRM

1. >
2. Бізнес >
3. Чому ваш бізнес просить про CRM

Customer Relationship Management або, простіше, CRM – то система управління відносинами з клієнтами. Це уже давно must have для крупного бізнесу і з кожним роком все менше представників малого та середнього бізнесу задають питання: «що таке СRM? » Натомість вони питають: «Яку CRM обрати?» Відповідь на це питання можна знайти на сайті NetHunt CRM.

І хоча ця система у першу чергу розроблена для менеджерів з продажів, найбільше у ній зацікавлені саме власники компаній. Чому?

Давайте перерахуємо «плюси», які забезпечує для компанії CRM:

1 – Пошук клієнтів (лідогенерація). Не менеджер вручну у «екселі», а автоматично система підбирає потенційних майбутніх клієнтів та систематизує з ними спілкування;

2 – Всі ваші клієнти у одному місці. І їхні дані, і вся історія взаємодій з нинішніми клієнтами, усі угоди з ними;

3 – Автоматизація продажів. Не менеджери шукатимуть ліди, їх генеруватиме для вашої команди автоматичні інструменти;

4 – Оптимізація електронних розсилок. У CRM не лише просто створювати електронні листи, а ще й отримуватиме мейл аналітику за результатами ваших розсилок, що зробить їх більш ефективними;

5 – Аналіз даних. Звіти, які генерує система, підходять як для працівників, так і для керівників компанії і виробляються у зручному форматі;

6 – Простота у використанні. Налаштувати CRM систему можна навіть самостійно. Або таки довірити справу професіоналам від https://crmium.com/uk/

Замість висновку: дешевше і швидше – з CRM

Якщо ви вже переконались, що CRM це нагальна потреба, то лишається зробити кілька кроків до її запуску. А саме:

– Будьте готові до навчання. Це не той випадок, коли все відбувається інтуїтивно, краще, щоб усі відповідальні працівники знали і уміли користуватись системою.

– Коректно перенесіть дані про клієнтів, які назбирали за роки роботи, спробуйте не тягнути у систему все підряд, фільтруйте інформацію, лишаючи лише актуальну інформацію.

– Підстрахуйтесь: зробіть копію на випадок втрати даних при перенесенні.

– Уявіть очікуваний результат: ви не запроваджуєте CRM ради самого процесу, подумайте, який результат ви очікуєте від впровадження системи і порівняйте з отриманим, чи став легшим робочий процес та наскільки зросла ефективність відділу продажів.

– Не зупиняйтесь на досягнутому. Адже CRM це про постійний процес вдосконалення.

– Рахуйте гроші. Наскільки зросли прибутки після запровадження системи і як швидко вона себе окупила – не нехтуйте цією відповіддю.